Politicas de Cambios

1. La prenda debe estar completamente nueva, con etiquetas interiores y exteriores puestas, limpia, sin señales visibles u olores que evidencien uso, lavado previo o mal trato. Recuerda por favor: Las prendas adquiridas en promoción o usadas NO tienen cambio.

2. Debes tener en cuenta que sólo puedes realizar un cambio total o parcial de la orden.

3. Si cumples con los requisitos anteriores, debes hacernos llegar un paquete sellado, en el mismo empaque que recibiste o en su defecto en un empaque adecuado, incoloro, inodoro y lo suficientmente seguro, que cumpla con el cuidado de la prenda, esto en un plazo máximo de 15 días calendario a partir del momento de la entrega inicial.

4. Los costos de transporte de las prendas, corren por cuenta del comprador.

Dónde? A nuestras oficinas ubicadas en Barranquilla-Atlántico, Trv 44 No.102-80 edificio Olivenza oficina 807. A Nombre de Francisco Villamil - Logistica Nal.

Cuándo? De lunes a viernes de 10:00a.m a 4:00p.m. No fines de semana, no festivos.

5. INDISPENSABLE: Incluye la orden física de tu pedido, la encuentras en tu correo electrónico de confirmación de compra (descárgala e imprímela) y al respaldo por favor escribe referencia, color y talla de las prendas que vamos a enviar en el cambio (cambios sujetos a disponibilidad, la cuál será confirmada por un agente de logística via whatsapp una vez ingrese tu paquete). Recuerda que las asesorías son brindadas exclusivamente vía online en nuestras líneas de atención al cliente, en el punto de fabrica no contamos con personal comercial capacitado para asesorarte.

6. En caso que tu cambio no cumpla con lo anteriormente estipulado, NO se realizara el cambio, aunque lo hayas enviado.

7. Los tiempos de entrega de los cambios dependerán del cumplimiento de los puntos anteriores, una vez hayamos confirmado referencias, tallas y colores a enviar, el despacho se realizara en las siguientes 24 horas hábiles.

8. Prendas exentas de cambio por gusto, talla, color o referencia: Ropa interior, vestidos de baño, bodys y prendas en promoción o que no cumplan con las políticas anteriormente mencionadas.

9. Devoluciones de dinero: Si requieres una petición de devolución de dinero, debes realizar un pedido oficial a través de nuestro correo electrónico: info@trendy4all.shop

En el debes explicar el motivo para la devolución de dinero, siempre y cuando las prendas cumplan con las pautas ya mencionadas.

El proceso de devolución de dinero toma 15 días hábiles después de haber recibido el paquete, en los cuales se realizará según sea el caso, el reintegro a través de tu cuenta de Mercado Pago y/o transferencia directa (solo si utilizaste este método de pago), únicamente a la cuenta del titular de la compra, por el valor de las prendas adquiridas antes de costos de envío.

Debes tener en cuenta que serán aprobadas las solicitudes únicamente por motivos de garantía, afectación de la prenda en el envío o por defecto de fábrica.

10. Cláusula de cambios por garantía La garantía es un derecho irrenunciable que tiene el consumidor de que el producto que adquiere cumpla con las condiciones de calidad, idoneidad y seguridad que se le ofrecen. Si la prenda de vestir que compró en nuestra tienda presenta algún defecto de fabricación que afecte su uso normal, podrá solicitar el cambio por otra de iguales o similares características, o la devolución del dinero, dentro de los 15 días calendario siguientes a la fecha de compra. Este trámite no tiene costos adicionales de envío.

Para hacer efectiva la garantía, deberá cumplir con las condiciones antes mencionadas, cabe resaltar , la prenda en buen estado, sin señales de uso, lavado o alteración. No se aceptarán cambios por garantía si la prenda ha sido usada, dañada por un mal uso o cuidado del consumidor, o si el defecto es consecuencia del desgaste natural del producto.

La garantía no aplica para las prendas en promoción, ropa interior, medias, leggins y bisutería. Tampoco aplica para los cambios por talla, color o gusto del consumidor, los cuales están sujetos a nuestra política de cambios voluntarios. Agradecemos tu confianza y preferencia. Suscríbete y no te pierdas de nada